Cross Wrap 2020：更智能的工作和包装

2020 年要求各机构实现数字化方面的巨大飞跃。对于 Cross Wrap，这意味着充分利用公司已有的基于云的系统和远程访问手段，开发连接消费者和伙伴的通信模式及创造新的工作方式。本文中，我们将对 2020 年公司取得成功的部分关键因素进行说明。

内部高质量工程搭配强大的制造业伙伴

Cross Wrap 为全世界客户提供机器，机器创新和工程是我们发展的基础。公司的使命是将客户最大的困难视作最大的前进动力。近年来，这一使命激励着我们，投资以优秀员工和基于云的先进系统为基础的高品质内部工程。

Cross Wrap 强大的工程、自动化、装配和测试团队与芬兰专业制造业伙伴结合，构成我们的运营支柱。他们一直为公司进行可靠生产提供支持，2020 年或是未来，始终不变。

Cross Wrap 工程总监 Jukka Oksman 先生说“在这种时刻，依赖专业的国内分包商网络来保持生产高质量稳定进行是一件幸事。”他还指出，Cross Wrap 基于云的系统十分重要，在该系统的支持下，远程工作模式在三月便迅速开启。

机器初创企业中的远程控制

由于旅行限制不允许员工前往客户所在地，Cross Wrap 开发远程工作流程迅速做出反应，可在全球各地进行 CW 机器调试。正是由于这些专业而富有创新精神的员工和伙伴，及机器自动化系统的支持，这项迅速而必要的改变才能快速完成。2019 冠状病毒病的发展形势令人们压力倍增，但一切都已安排妥当，我们随时准备采取行动。

“经过六个月的实践，现在，我们可以说自己的应对十分出色，且在此期间收获良多。我们创造了新的企业运作模式，包括客户培训课程到调试流程。

多年来，我们一直为所有机器配置 Tosibox 远程连接功能，这为新运作模式的发展奠定了基础。因此，我们有经验，了解如何在不到场的情况下，远程控制机器，更改软件，及帮助客户成功使用机器。” CW 北美及南美调试经理 Nikke Tick 先生说。

此外，Cross Wrap 在其主要市场有广泛的伙伴网络，可为该地区的 CW 终端客户提供支持。只要旅行限制和疫情形势允许，Cross Wrap 调试团队随时可再次前往客户现场提供服务。

通过远程方式或全球专业伙伴网络提供服务和解答疑难 

客户的日常操作及其如何使用 Cross Wrap 机器是Cross Wrap 服务关注的重要部分。无论何时何地，客户可轻松获得我们的服务和售后保障，且快速得到疑难解答。

Cross Wrap 机器配备远程访问程序，支持在线答疑、监控和程序更新。

“多年来，我们一直利用远程访问程序提供服务，现在，由于冠状肺炎疫情爆发，它比以往任何时刻都更加重要。我们很乐意根据反馈，为早期使用 CW 机器而未安装远程访问程序的客户安装此程序。将远程访问更新至 CW 机器早期版本，这不仅是廉价的保险，也是明智的投资。它帮助我们根据客户需求优化机器程序。” Cross Wrap 客服经理 Ilya Chiksoev 先生解释说。

“我们还发展了广泛的服务伙伴网络，可在需要时提供现场服务。” Ilya 总结到。

Cross Wrap 已开通技术支持和服务热线，服务时间为：周一至周五早 8 点至晚 8 点，及周六早 12 点至晚 8 点 (CET+1)。服务电话：+358 444 33 33 33。您还可发送电子邮件至 service@crosswrap.com 与我们联系。

Cross Wrap 未来展望

2020 年向废料和回收基础设施，及此行业的所有工作者提出了挑战。Cross Wrap 相信，物料回收业将恢复生机，不断发展，并茁壮成长。比起废料填埋或将其运往第三世界国家来摆脱烦恼，世界需要更先进的废料处理系统。

我们相信，利用回收物料作为新产品原料的新设想必有广阔发展前景。我们已创新和开发了这些流程的自动化解决方案，令个人和环境安全得到保障。此外，我们始终致力于提高客户的效率和收益。

在物料有效回收后，总有一些不可回收的废料残留。借助 26 年丰富经验，Cross Wrap 可在确保操作安全、保护环境、减少碳排放的前提下，为处理上述废料提供解决方案。

CW 首席执行官 Satu Kivelä 表示“虽然目前旅行限制仍不允许人们接触碰面，但在公司内部运营中，我们通过使用现有的在线、基于云的系统，一直与客户和伙伴保持密切联系。我们不断完善数字模式和性能上的所有业务流程，以确保客户和伙伴能获得服务”。

这种商业模式的数字化发展令 Cross Wrap 加入国际公司的阵营，共同减少出行，并承诺限制非必要航空里程以降低碳排放。请 CW 客户和伙伴相信，只要您需要，我们将竭诚为您服务。

“作为首席执行官，我对 CW 专业、敬业的员工感到无比自豪，是他们让包括本年度在内的所有发展成为可能。尽管大多数人远程在家办公，只有一些人在 Siilinjärvi ，还有一些人在我们的伙伴制造现场，但他们依然表现出色，同样工作高效，敬业奉献。这种奉献和信念令 CW 能继续为我们的客户和伙伴提供服务，无论未来会有怎样的危机。” Satu Kivelä 女士总结到。

作者: Satu Kivelä, 总经理兼首席执行官 , Cross Wrap
联系方式:
satu.kivela@crosswrap.com
电话. +358 50 594 4594