Politique de confidentialité

CROSS WRAP OY – Politique de confidentialité

MISE À JOUR LE 11/01/2021

Cross Wrap Oy s’engage à protéger la vie privée de ses clients et de ses autres partenaires. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons comment nous utilisons, au sein de Cross Wrap, les données personnelles que nous pouvons collecter et traiter, et qui vous concernent en votre qualité de client actuel ou potentiel, ou de fournisseur, mais aussi s’il n’existe aucune relation pertinente entre vous et Cross Wrap.

Veuillez noter que notre site Web contient parfois des liens vers d’autres sites qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Cross Wrap ne pouvant ni contrôler ni être responsable des politiques et des pratiques en matière de stockage ou d’utilisation des données des utilisateurs sur des sites tiers, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers auquel vous avez accédé à partir d’un lien sur notre site Web afin de connaître leur utilisation de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez trouver ci-dessous davantage d’informations concernant :

• l’identité du responsable du traitement et ses coordonnées ;
• le type de données à caractère personnel que nous traitons ;
• la source de vos données à caractère personnel ;
• la manière avec laquelle nous utilisons vos données à caractère personnel et la base juridique du traitement ;
• la divulgation de vos données à caractère personnel ;
• vos droits en tant que personne concernée ;
• la politique en matière de cookies ;
• la conservation des données ;
• les principes de sécurité des données ;
• les modifications de cette politique

Identité du responsable du traitement et ses coordonnées :

Cross Wrap Oy est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions relatives à la politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous prions de nous contacter à l’adresse suivante :

Cross Wrap Oy

Teollisuustie 6, 71800 Siilinjärvi, Finlande

courriel : info@crosswrap.com

www.crosswrap.com

Types de données à caractère personnel que nous traitons :

Cross Wrap ne traite que les données à caractère personnel nécessaires à des fins prédéfinies. Nous traitons généralement les types de données à caractère personnel suivants :

• les informations relatives à nos clients et leurs représentants. Si vous êtes le représentant de notre client, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes sur vous et votre entreprise, que nous combinerons et traiterons ensemble aussi longtemps que vous êtes le représentant de cette entreprise :
  • Informations concernant l’entreprise et la relation client, comme le nom, le numéro d’entreprise, l’adresse, les détails de facturation et de paiement (y compris d’éventuels défauts de paiement), l’historique des commandes et des achats, les éventuelles oppositions à la prospection directe ;
  • Informations vous concernant en tant que personne de contact, comme le nom, l’intitulé du poste et la fonction au sein de l’entreprise, les coordonnées (comme l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse), les détails et le contenu de la correspondance avec nous, les éventuelles oppositions à la prospection directe.

• Informations relatives à nos partenaires. Cross Wrap a de nombreux partenaires qui opèrent en vertu de différentes qualités et comprennent, par exemple, des entreprises qui sont nos fournisseurs et des entreprises avec lesquelles nous coopérons sur des aspects commerciaux et non commerciaux (comme les fournisseurs de services de maintenance, nos agents et autres représentants, ainsi que les journalistes au sein des entreprises de médias). Dans le cadre de cette relation, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :
  • Votre nom, les détails de l’entreprise que vous représentez, l’intitulé du poste et la fonction au sein de l’entreprise, les coordonnées (comme l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse), les éventuelles informations de facturation et de paiement et l’historique des commandes, les éventuelles oppositions à la prospection directe.

• Informations utilisées à des fins de marketing (clients potentiels). Nous recueillons également certaines informations sur les entreprises et leurs représentants qui ont manifesté leur intérêt pour les produits et services fournis par Cross Wrap ou qui, à notre avis, seraient intéressées à recevoir des informations sur nos produits et services. Dans le cadre de cette relation, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant :
  • Votre nom, les détails de l’entreprise que vous représentez, l’intitulé du poste et la fonction au sein de l’entreprise, les coordonnées (comme l’adresse électronique, le numéro de téléphone et l’adresse), les sujets d’intérêt, les détails et contenu de la correspondance avec nous, les éventuelles oppositions à la prospection directe.

• Informations que nous recueillons automatiquement. Nous recueillons automatiquement certaines informations à l’aide de cookies et d’outils d’analyse basés sur votre utilisation de notre site Web crosswrap.com et d’autres contenus que nous vous fournissons (comme les bulletins d’information et les courriels de prospection directe). Ces informations comprennent, par exemple, l’adresse IP et le type d’appareil à partir duquel vous accédez au service, la manière avec laquelle vous interagissez avec notre contenu (pages consultées ou contenu sur lequel vous avez cliqué, recherches effectuées, etc.), l’heure, la fréquence et la durée de vos consultations du service, le type de votre navigateur et de votre système d’exploitation, comme décrit dans notre politique en matière de cookies ci-dessous.

Source de vos données à caractère personnel :

Nous obtenons les données que nous traitons principalement de votre part lorsque vous entrez en contact avec nous via notre site Web en soumettant des formulaires de contact ou à travers d’autres moyens tels que le courrier électronique ou en nous appelant au téléphone. Nous obtenons également vos données lorsque notre client conclut un accord avec nous, soumet des demandes de proposition ou établit une autre relation commerciale.

Nous pouvons également recueillir et actualiser vos informations par l’intermédiaire de nos propres représentants ou partenaires ou de sources accessibles au public (comme les sites Web d’entreprises, les bases de données des autorités, etc.), de campagnes, de publications, de salons, à partir de cartes de visite ou autres. Nous pouvons également recevoir vos données par l’intermédiaire de services tiers, tels que les réseaux sociaux professionnels, où l’entreprise Cross Wrap est présente et que vous avez choisi de suivre.

Manière avec laquelle nous utilisons vos données à caractère personnel et la base juridique du traitement

Cross Wrap utilise vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Exécution de l’accord et gestion de la relation client : Nous traitons vos données à caractère personnel afin de respecter l’accord que vous ou votre entreprise avez conclu avec Cross Wrap et de faire respecter les droits et obligations découlant de cet accord, y compris le traitement de vos données à caractère personnel en rapport avec les demandes de propositions.

Nous traitons également vos données pour gérer et développez la relation client, par exemple en vous contactant, vous envoyant des mises à jour de votre commande, pour la facturation et le recouvrement de créances et en vous invitant à participer à des sondages conduits auprès de la clientèle.

Le traitement de vos données à caractère personnel repose, dans ce cas, sur un accord ou des mesures nécessaires à prendre avant la conclusion d’un tel accord.

• Prospection directe et autres échanges avec vous. Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe aussi bien par voie électronique (courrier électronique, SMS) que par téléphone ou par courrier. Nous traitons également vos données à caractère personnel pour vous envoyer des mises à jour relatives à nos produits, services et activités commerciales (telles que les bulletins d’information), ainsi que tout autre contenu que vous avez éventuellement demandé. Si vous représentez un partenaire commercial de Cross Wrap qui n’est pas un client, nous traitons également vos données pour échanger avec vous sur des questions relatives à la relation particulière qui nous lie.

Nous pouvons cibler et personnaliser notre contenu marketing et autre afin de vous proposer un contenu plus pertinent et créer des profils et des segments de clientèle en fonction de l’intitulé de votre poste et de votre fonction, de votre historique des commandes, de vos sujets d’intérêt, de vos interactions avec notre contenu et des autres informations que nous avons recueillies. Vous pouvez toujours choisir de ne plus recevoir des messages de prospection directe et autres mises à jour, et de vous opposer au profilage.

Nous traitons vos données aux fins susmentionnées sur la base d’un accord que vous/votre entreprise avez conclu avec Cross Wrap ou sur la base de notre intérêt légitime si nous considérons votre entreprise comme un client potentiel si l’accord entre nous est expiré et que vous n’avez pas opté pour le retrait de la prospection directe ou si votre entreprise entretient une autre relation commerciale avec Cross Wrap. Si nous avons demandé votre consentement pour les activités susmentionnées, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de ce consentement.

• Développement et analyse. Nous traitons vos données à caractère personnel ainsi que les données que nous recueillons automatiquement pour analyser et développer nos produits, nos services et notre activité, et pour mieux comprendre comment nos services sont utilisés. Nous n’utiliserons pas vos informations sous une forme identifiable si cela n’est pas nécessaire aux fins susmentionnées.

• Traitement reposant sur une obligation légale. Nous pouvons être tenus de traiter certaines de vos données à caractère personnel sur la base d’une obligation légale en vertu de la législation finlandaise en matière de comptabilité et d’autres lois impératives, et cela même après la fin de la relation client. Dans ces cas, le traitement est basé sur cette obligation légale.

Divulgation de vos données à caractère personnel :

Cross Wrap ne vend pas vos informations à des tiers. Nous pouvons toutefois divulguer vos informations dans les circonstances décrites ci-après.

• Partenaires commerciaux de confiance : Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à nos partenaires commerciaux de confiance pour leurs propres fins de prospection directe et à d’autres fins de traitement qui peuvent être fondées sur leurs intérêts légitimes, sans toutefois être en contradiction avec la présente politique de confidentialité. Ces partenaires commerciaux de confiance traitent vos données à caractère personnel en tant que responsables de traitement indépendants.

• Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons transférer des données à caractère personnel vous concernant à nos fournisseurs de services tiers de confiance (tels que nos sous-traitants qui fournissent des services de fabrication et de maintenance, nos agents et autres représentants, nos comptables ainsi que fournisseurs de services informatiques) pour les traiter en notre nom, selon nos instructions et conformément à la présente politique de confidentialité, à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée, ainsi qu’aux lois applicables en matière de protection des données.

• Autorités : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités en raison d’une obligation légale ou un autre intérêt légitime en vertu de la loi applicable.

• Consentement : Sur la base de votre consentement, nous pouvons divulguer vos informations dans les limites du consentement spécifique que vous avez donné. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la révocation de votre consentement.

• Transactions commerciales : Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel dans le cadre d’une transaction commerciale, en cas de nécessité et seulement jusqu’au degré nécessaire.

• Nos intérêts légitimes : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si cela est nécessaire pour protéger ou défendre nos droits et intérêts légitimes, ou ceux de nos utilisateurs, employés, administrateurs ou actionnaires et/ou pour assurer la sécurité de nos services.

Le traitement de vos données à caractère personnel se déroule principalement au sein de l’UE et il est soumis aux dispositions du règlement européen relatif à la protection des données et à d’autres lois nationales et européennes relatives au respect de la vie privée. Dans certaines circonstances, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services situés en dehors de l’UE/EEE pour la fourniture et la mise en œuvre technique de nos services. Dans ce cas, vos données à caractère personnel peuvent être transférées en dehors de l’UE/EEE. Si nous transférons vos données à caractère personnel hors de l’UE/EEE, nous nous sommes assurés que celles-ci bénéficient d’un niveau de protection adéquat en instaurant des obligations contractuelles ou en utilisant d’autres garanties prévues par la législation de l’UE en matière de protection des données personnelles.

Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée, vous pouvez, en vertu des lois sur la protection des données à caractère personnel, influer sur le traitement de vos données à caractère personnel par les moyens suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel que nous traitons. À votre demande, nous rectifierons également toute donnée à caractère personnel inexacte, incomplète ou obsolète vous concernant. Vous avez également le droit de demander que vos données à caractère personnel soient effacées (droit à l’oubli) conformément à la loi en vigueur.

• Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque nous traitons automatiquement vos données sur la base d’un contrat ou de votre consentement.

• Droit de s’opposer à la prospection directe (y compris le profilage associé) : Si vous ne souhaitez plus recevoir davantage de documentation commerciale ou autres actualités de notre part ou si vous souhaitez vous désinscrire du profilage que nous réalisons afin de vous proposer une prospection directe sur mesure, vous avez alors le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à ces fins. Si vous utilisez votre droit de vous opposer, vous ne recevrez plus de prospection directe de notre part. Vous pouvez utiliser votre droit de vous opposer soit en nous contactant, soit en cliquant sur le lien de désabonnement figurant sur les messages électroniques que nous vous envoyons.

• Droit de s’opposer au traitement des données à caractère personnel et droit de restriction : Vous avez le droit de vous opposer au traitement que nous effectuons sur la base d’intérêts légitimes pour des raisons liées à votre situation particulière, à moins que nous n’ayons des intérêts légitimes impératifs pour le traitement, qui priment sur ces intérêts. Vous avez également le droit d’imposer des restrictions au traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous vous opposez au traitement tel que décrit ci-dessus ou si vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel.

• Révocation de consentement : Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en nous contactant ou en vous désabonnant des actualités que nous vous adressons à travers le lien de désabonnement figurant sur les messages électroniques que nous vous envoyons. Veuillez noter que la révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement que nous avons effectué antérieurement à la révocation.

• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de supervision compétente si vous estimez que nous avons traité vos données à caractère personnel en violation de la présente Politique de confidentialité ou de la loi applicable. Vous trouverez les coordonnées de l’autorité de supervision finlandaise sur le site Web tietosuoja.fi.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur la manière dont vous pouvez influencer l’utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies ci-après.

Politique en matière de cookies

À l’instar de nombreux autres sites Web, Cross Wrap utilise également des cookies et des technologies similaires sur son site Web www.crosswrap.com. Nous utilisons ces technologies pour améliorer nos services et notre activité, nous souvenir de vos préférences, comprendre comment vous utilisez notre service et contribuer à la personnalisation de notre marketing et nos autres de moyens de communication et de publicité.

Un « cookie » est un petit fichier de données contenant une chaîne de caractères qui est envoyée sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous visitez à nouveau le site Web, le cookie lui permet de reconnaître votre navigateur. Un cookie ne nuit pas à votre appareil et il ne nous permet pas tout seul de recevoir des informations vous concernant directement (comme votre nom ou votre adresse électronique). La durée de conservation d’un cookie sur votre appareil dépend de son type : « permanent » ou « pour une seule session ». Les cookies « pour une seule session » ne seront conservés sur votre appareil que jusqu’à la fin de votre navigation. Les cookies « permanents » sont conservés sur votre appareil jusqu’à leur date d’expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Nous utilisons les cookies principalement pour personnaliser le contenu de nos services, analyser leur utilisation et conserver votre identité ou votre session sur le service. Nous pouvons également nous associer à des tiers pour gérer et adapter notre publicité sur d’autres sites Web. En outre, Cross Wrap utilise des extensions sociales « plug-ins » sur ses services, ce qui vous permet de recevoir notre contenu à partir de ces plateformes et de partager notre contenu également sur vos plateformes de médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec ces extensions de médias sociaux, certaines données sont envoyées directement au fournisseur de ce service de médias sociaux, et nous pouvons également recevoir certaines données anonymes (ou sous pseudonymes) concernant votre utilisation de ce contenu et d’autres données associées à votre utilisation de ce service de médias sociaux de la part de ces partenaires de médias sociaux.

La plupart des navigateurs Web vous permettent de contrôler et de bloquer les cookies par le biais de leurs paramètres. Veuillez noter que si vous limitez la capacité de notre site Web à configurer des cookies ou si vous les bloquez complètement, le contenu complet de notre site Web pourrait ne pas être disponible et certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Ci-dessous, vous pouvez consulter la manière de contrôler les paramètres des cookies sur les navigateurs Web les plus courants :

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Firefox

Cross Wrap utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Web fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies pour aider le site Web à analyser son utilisation par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web seront transmises à Google et stockées par ce dernier sur des serveurs situés aux États-Unis. L’anonymisation de l’IP est activée sur ce site Web et votre adresse IP sera, de toutes les façons, tronquée par Google préalablement à sa sortie des États membres de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée. Google utilise ces informations pour le compte de Cross Wrap dans le but d’évaluer votre utilisation de notre site Web, d’établir des rapports sur les activités du site Web et de fournir des services supplémentaires liés au site Web et à l’utilisation d’Internet dans Cross Wrap. L’adresse IP transférée par votre navigateur dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.

Pour éviter que vos données ne soient utilisées par Google Analytics, vous pouvez installer l’extension du navigateur de Google, disponible ici.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les cookies, visitez le site www.allaboutcookies.org. Vous trouverez plus d’informations sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, y compris sur la façon de désactiver ces cookies, à l’adresse www.youronlinechoices.com.

Déclaration relative aux cookies

Conservation des données

Les informations que nous traitons ne seront conservées que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre les fins susmentionnées ou dans la mesure où nous avons l’obligation légale de conserver vos informations. Après quoi, elles seront supprimées de nos fichiers.

Si vous êtes notre client, nous conservons vos données pour une durée au moins égale à la période pendant laquelle vous êtes notre client. Une fois la relation client terminée, la période de conservation dépend des données et de leur objectif d’utilisation. Par exemple, nous conservons vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe jusqu’à ce que vous vous y opposiez, ainsi que les informations de facturation et de paiement pendant 10 ans après la fin du contrat. En règle générale, nous conservons des données sur les clients potentiels jusqu’à ce que ce client se soit opposé à la prospection directe ou ait choisi de ne pas participer à toutes nos communications et que nous ne disposions d’aucun autre motif pour conserver les données à caractère personnel. Nous nous conformons aux obligations statutaires en matière de conservation des données.

Si vous avez exercé votre droit de vous opposer à la prospection directe, nous pouvons tout de même conserver certaines informations à votre sujet afin de satisfaire à cette requête.

Principes de sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles suffisantes pour protéger vos données à caractère personnel contre l’accès accidentel et/ou illégal, l’altération, la destruction ou d’autres traitements (y compris la divulgation et le transfert non autorisés). Ces mesures comprennent la gestion des risques proactive et réactive, l’utilisation de pare-feu, les techniques de cryptage et les zones informatiques sécurisées ainsi que les systèmes de contrôle et de sécurité des accès, la planification de la sécurité, l’octroi et le contrôle surveillés des droits d’accès/d’utilisateur, la garantie des compétences par la formation du personnel impliqué dans le traitement des données à caractère personnel et par le biais d’évaluations et d’une sélection rigoureuse des fournisseurs. Nous mettons continuellement à jour nos pratiques et directives internes de manière appropriée.

Modifications de cette politique

Cross Wrap développe en permanence ses activités et ses services. C’est la raison pour laquelle nous pouvons parfois avoir besoin d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de vous informer de tout changement que nous ferons personnellement ou par le biais de nos services. Nous vous suggérons de consulter cette page régulièrement si vous souhaitez suivre les modifications.