Cross Wrap 2020 - lavoro e avvolgimenti più smart

Il 2020 ha lanciato alle organizzazioni la sfida di compiere un balzo enorme nel campo della digitalizzazione. Per Cross Wrap ciò ha significato sfruttare a fondo i sistemi su Cloud e le soluzioni di accesso remoto di cui disponeva già, creare nuovi modi di lavorare e sviluppare modelli di comunicazione con clienti e partner. Questo articolo illustra alcuni dei principali fattori del successo di Cross Wrap nel 2020.

Ingegneria di alto livello in azienda e solide partnership di produzione

Le radici di Cross Wrap sono saldamente ancorate alle sue innovazioni e all’ingegneria delle macchine che produce per clienti di tutto il mondo. La missione di Cross Wrap afferma che la sua motivazione più forte è costituita dalle sfide più complesse dei clienti. Negli ultimi anni, tale missione ha ispirato Cross Wrap a investire in un’ingegneria di alto livello al proprio interno, basata su personale di talento e avanzati sistemi su Cloud.

I solidi team interni di ingegneria, automazione, assemblaggio e collaudo sono la spina dorsale delle attività di Cross Wrap, affiancati da partner di produzione finlandesi di grande professionalità, che sostengono l’azienda nel gestire in modo affidabile la produzione anche in anni come il 2020, e in futuro.

“In tempi come questi, è rassicurante disporre di una rete di subappaltatori nazionali di grande professionalità, che mantengono attiva la produzione con alti livelli di affidabilità e qualità”, afferma il Signor Jukka Oksman, Engineering Director di Cross Wrap, il quale sottolinea l’importanza dei sistemi su Cloud dell’azienda, che hanno consentito di attivare già nel mese di marzo il modello di lavoro in remoto.

Controllo remoto per l’avvio iniziale delle macchine

Cross Wrap ha sviluppato un processo in remoto per la messa in esercizio delle macchine CW a livello globale, reagendo pertanto prontamente all’impossibilità di recarsi presso le sedi dei clienti a causa delle limitazioni sui viaggi. Grazie al proprio personale, ai partner e ai sistemi di automazione delle macchine professionali e innovativi, tale cambiamento repentino ed essenziale è stato attuato rapidamente. Quando la situazione associata al COVID-19 li ha sottoposti a una prova sotto pressione, tutti gli elementi erano predisposti e pronti ad entrare in azione.

“Oggi, sei mesi dopo, possiamo dire di avere gestito la situazione in modo eccellente, e di avere imparato molto. Per il processo di messa in esercizio, abbiamo creato un nuovo modello operativo di avvio iniziale comprensivo della sessione di formazione del cliente. 

Le basi del nuovo modello operativo erano già pronte, in quanto tutte le macchine Cross Wrap erano già dotate da anni della connessione remota Tosibox. Cross Wrap disponeva pertanto dell’esperienza necessaria per il controllo remoto delle macchine e l’introduzione delle modifiche del software, nonché per aiutare i clienti a gestire i macchinari senza la presenza fisica di Cross Wrap presso le loro sedi”, commenta il Signor Nikke Tick, Commissioning Manager CW per l’America del Nord e del Sud.

Nei suoi mercati principali, Cross Wrap dispone inoltre di una vasta rete di partner pronti a fornire un supporto i clienti CW di tali aree. Quando le limitazioni sui viaggi e la situazione del Covid lo consentiranno, i team Cross Wrap che si occupano della messa in esercizio saranno pronti a recarsi nuovamente presso i clienti.

Assistenza e risoluzione dei problemi in remoto o tramite una rete mondiale di partner professionali 

Le attività quotidiane dei suoi clienti e il modo in cui essi possono gestire le loro macchine Cross Wrap sono elementi essenziali dell’attenzione per l’assistenza che caratterizza l’azienda. Le attività di vendita e post-vendita di Cross Wrap assicurano un’accessibilità di alto livello e una risoluzione rapida dei problemi a prescindere dalla sede o dalla differenza di fuso orario.

Le macchine Cross Wrap sono dotate di un’applicazione di accesso remoto che consente di eseguire online il monitoraggio, la risoluzione dei problemi e l’aggiornamento dei programmi.

“Cross Wrap offre ormai da anni i propri servizi tramite l’applicazione di accesso remoto, una capacità che oggi è più importante che mai a causa della situazione del Covid. Cross Wrap è lieta di offrire tale opzione retroattivamente ai clienti che gestiscono macchine CW consegnate nei primi tempi, sulle quali non erano installate applicazioni di accesso remoto. Il potenziamento con l’accesso remoto delle versioni iniziali delle macchine CW rappresenta un’assicurazione a basso prezzo e un investimento saggio. Esso consente a Cross Wrap di ottimizzare i programmi di ogni macchina in funzione delle esigenze del cliente”, spiega il Signor Ilya Chiksoev, Customer Service Manager di Cross Wrap.

“L’azienda ha inoltre sviluppato una rete completa di partner di assistenza, di cui può avvalersi quando occorrono interventi in loco”, conclude Ilya.

Il supporto tecnico e l’assistenza telefonici Cross Wrap sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00, e il sabato dalle 12.00 alle 20.00 (CET+1). N.di cellulare dell’assistenza +358 444 33 33 33. È possibile contattare Cross Wrap anche via e-mail, all’indirizzo service@crosswrap.com.

Il futuro visto da Cross Wrap

Il 2020 ha posto grandi sfide alle infrastrutture dedicate ai rifiuti e al riciclaggio, nonché a tutti coloro che operano in questo settore. Cross Wrap è certa che il riciclaggio dei materiali riprenderà, si svilupperà e crescerà. Il mondo ha bisogno di sistemi più avanzati dello smaltimento dei materiali in discarica, o del loro invio in Paesi terzi, semplicemente per liberarsene.

Cross Wrap ha fiducia nella crescita di nuove idee sull’uso dei materiali riciclati come materie prime per nuovi prodotti. Essa ha puntato sull’innovazione e ha sviluppato proprie soluzioni automatiche per tali processi, offrendo sicurezza per le persone e l’ambiente. Cross Wrap ha inoltre puntato costantemente a migliorare l’efficienza e la redditività dei suoi clienti.

Una volta riciclati i materiali in modo efficace, rimarranno sempre materiali di scarto non più riciclabili. Anche per la gestione di tali materiali, Cross Wrap dispone di soluzioni che offrono sicurezza sul lavoro e salvaguardia dell’ambiente, riducendo le emissioni grazie ai suoi 26 anni di esperienza.

Dichiara Satu Kivelä, CEO di Cross Wrap: “Nelle sue attività interne, Cross Wrap mantiene uno stretto contatto con i clienti e i partner tramite i sistemi online e su Cloud esistenti, di cui al momento si serve in modo particolare dato che le limitazioni sui viaggi le impediscono ancora di incontrarli di persona. Tutti i processi aziendali di Cross Wrap sono oggetto di uno sviluppo costante sotto il profilo della digitalizzazione e delle prestazioni, in modo da garantire l’accessibilità a clienti e partner”.

Tale evoluzione digitale del proprio modello aziendale consente a Cross Wrap di fare parte del gruppo di aziende internazionali impegnate nella riduzione dei viaggi e nella limitazione dei chilometri di volo superflui allo scopo di ridurre le emissioni. I clienti e i partner CW possono comunque contare sul fatto che Cross Wrap sarà al loro fianco quando ne avranno bisogno.

“Come CEO, sono più che orgogliosa del personale di Cross Wrap, che con la sua professionalità e la sua dedizione ha reso possibili questa annata e tutti i suoi sviluppi. Tutti hanno continuato a fornire le proprie prestazioni con la stessa efficienza e dedizione, per lo più in remoto da uffici presso le loro abitazioni, alcuni a Siilinjärvi e altri ancora presso le sedi dei partner di produzione di Cross Wrap. La dedizione e la fiducia di tutti consentiranno di continuare a servire i clienti e i partner negli anni a venire, qualunque crisi abbia in serbo il futuro”, conclude la Signora Kivelä.

Autore: Dichiara Satu Kivelä, CEO di Cross Wrap
Contatto:
email: satu.kivela@crosswrap.com
tel. +358 50 594 4594