Компания Cross Wrap в 2020 году: более эффективные методы работы

2020 год поставил перед организациями задачу: сделать гигантский скачок в цифровизации. Для компании Cross Wrap это означало использовать все преимущества уже существующих облачных систем и решений удаленного доступа, разрабатывать модели коммуникации с нашими клиентами и партнерами, а также создавать новые методы работы. В этой статье мы представляем некоторые ключевые особенности нашего успеха в 2020 году.

Собственное высококачественное проектирование в сочетании с надежными партнерскими отношениями

Компания Cross Wrap ведет серьезную работу в области инноваций и проектирования машин, которые мы производим для наших клиентов по всему миру. Самая сильная мотивация для нас — это поиск решения самых важных проблем заказчиков. Это и является миссией нашей компании. Эта миссия вдохновила нас в последние годы инвестировать в собственное высококачественное проектирование силами талантливого персонала с использованием передовых облачных систем.

Высококвалифицированные специалисты Cross Wrap по проектированию, автоматизации, сборке и тестированию совместно с финскими профессиональными партнерами-производителями составляют основу нашей деятельности. Они обеспечивают надежную поддержку работы нашего производства, в том числе в такое сложное время, как в 2020 году, и в будущем.

«В такие времена просто необходимо иметь сеть отечественных профессиональных субподрядчиков, которые поддерживают работу предприятия с высокой степенью надежности и качества», — говорит Юкка Оксман, технический директор Cross Wrap. Он также отмечает важность облачных систем Cross Wrap, которые позволили сразу начать использовать модель удаленной работы еще в марте.

Дистанционное управление при вводе машин в эксплуатацию

Компания Cross Wrap быстро отреагировала, разработав дистанционный процесс ввода в эксплуатацию оборудования CW по всему миру без необходимости выезда на место установки к заказчику из-за ограничений на передвижение. Благодаря профессиональному и инновационному персоналу, партнерам и системам автоматизации это быстрое и необходимое изменение было реализовано в кратчайшие сроки. Все элементы были настроены и готовы к работе, когда ситуация с COVID-19 начала испытывать их на прочность.

«Теперь, по прошествии шести месяцев, мы можем сказать, что мы замечательно справились с задачей и многому научились. Мы создали новую модель пуско-наладочных работ, включая обучение заказчика процессу пуско-наладки. 

Основа новой операционной модели уже была заложена, так как уже несколько лет мы имеем дистанционное подключение Tosibox во всех наших машинах. Благодаря этому мы имели достаточный опыт того, как дистанционно управлять машинами, вносить изменения в программное обеспечение и помогать нашим клиентам успешно эксплуатировать машины без нашего физического присутствия на их предприятии», — комментирует Никке Тик, менеджер по вводу в эксплуатацию CW в Северной и Южной Америке.

Cross Wrap также имеет широкую партнерскую сеть на своих основных рынках для поддержки конечных клиентов CW в этой области. Когда ограничения на передвижение снимаются и ситуация с вирусом Covid позволяет, пусконаладочные группы Cross Wrap снова готовы выезжать на объекты клиентов.

Обслуживание и устранение неполадок выполняются удаленно или через партнерскую сеть профессионалов по всему миру 

Ежедневные операции наших клиентов и то, как они могут управлять своим оборудованием Cross Wrap, являются важными составляющими при оказании услуг Cross Wrap. Наше сервисное и послепродажное обслуживание обеспечивает высокий уровень доступности и быстрое устранение неисправностей, несмотря на разницу во времени или на место нахождения.

Оборудование Cross Wrap оснащено приложением для удаленного доступа, которое позволяет устранять неполадки, осуществлять мониторинг и обновлять программы в режиме онлайн.

«Мы предлагаем свои услуги с использованием приложения удаленного доступа уже несколько лет, и теперь, в связи с ситуацией с Covid, это важно как никогда. Мы рады предложить этот вариант тем клиентам, которые работают с машинами CW, поставленными ранее и не имеющими установленных приложений удаленного доступа. Обновление более ранней версии оборудования CW за счет установки приложения удаленного доступа — недорогой способ страхования и разумная инвестиция. Это помогает нам оптимизировать программу на каждой машине в соответствии с потребностями клиентов», — поясняет Илья Чиксоев, менеджер по работе с клиентами Cross Wrap.

«Мы также создали обширную сеть сервисных партнеров, которую мы можем использовать там, где требуется обслуживание на месте», — говорит в заключение Илья.

Служба технической поддержки и обслуживания Cross Wrap по телефону работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 и в субботу с 12:00 до 20:00 (CET + 1). Номер мобильного телефона службы +358 444 33 33 33. Вы также можете связаться с нами по электронной почте service@crosswrap.com.

Перспективы Cross Wrap на будущее

2020 год бросил вызов инфраструктурам по утилизации и переработке отходов и всем, кто работает в этом бизнесе. Мы верим, что отрасль переработки отходов восстановится и будет дальше развиваться и расти. Миру нужны более совершенные системы, чем захоронение отходов или отправка отходов в третьи страны.

Мы верим в развитие новых идей по использованию перерабатываемых материалов в качестве сырья для новых продуктов. Мы внедрили инновации и разработали автоматические решения для этих процессов, обеспечивающие индивидуальную безопасность и безопасность окружающей среды. Кроме того, мы стремимся к постоянному повышению эффективности и прибыльности наших клиентов.

После того, как материалы эффективно переработаны, всегда будут оставаться отходы, которые больше не подлежат переработке. Благодаря своему 26-летнему опыту компания Cross Wrap также располагает решениями по обращению с этими отходами, обеспечивающими безопасность труда и защиту окружающей среды, а также сокращение выбросов.

Генеральный директор Сату Кивеля утверждает: «В рамках наших внутренних операций мы поддерживаем тесный контакт с нашими клиентами и партнерами, используя имеющиеся онлайновые облачные системы, которые задействуются в тот момент, когда мы все еще сталкиваемся с ограничениями на передвижение и не можем встретиться с ними лично. Мы постоянно развиваем все наши бизнес-процессы в цифровом режиме и повышаем производительность, чтобы обеспечить доступность наших услуг для клиентов и партнеров».

Такое цифровое развитие бизнес-модели позволяет Cross Wrap присоединиться к группе международных компаний, стремящихся сократить поездки и ограничить количество перелетов для уменьшения выбросов. Клиенты и партнеры CW по-прежнему могут рассчитывать, что мы придем на помощь, когда вам понадобимся.

«Как генеральный директор, я невероятно горжусь нашим профессиональным и преданным своему делу персоналом, благодаря которому стали возможны все достижения этого года. Они продолжали свою работу с той же эффективностью и самоотверженностью, в основном удаленно из дома, некоторые оставаясь в офисе в Сийлинъярви, а некоторые на производственных площадках наших партнеров. Эта преданность своему делу и вера позволяют продолжать обслуживать наших клиентов и партнеров на протяжении многих лет, несмотря ни на какие кризисы», — заключает г-жа Сату Кивеля.

Автор: Генеральный директор Сату Кивеля , Cross Wrap
Контакты:
email: satu.kivela@crosswrap.com
tel. +358 50 594 4594