Présentation des services Cross Wrap

12.06.2023 

Nous sommes ravis de vous présenter notre équipe Lifecycle Services, qui se concentre sur l’amélioration de l’expérience client à chaque étape du processus.

Cross Wrap s’est toujours efforcé de fournir des machines et des services de haute qualité à ses clients, en plaçant la satisfaction du client au cœur de son activité.

Nous sommes ravis de présenter notre équipe Lifecycle Services, qui se concentre sur l’amélioration de l’expérience client à chaque étape. En outre, nous sommes ravis d’approfondir notre collaboration avec le groupe Saalasti, ce qui nous permet d’améliorer encore notre offre de services et notre présence locale.

L’équipe Lifecycle Services comprend nos responsables des relations avec les clients, Erno Heinonen et Hanne-Maria Kekäläinen, ainsi que les membres de notre équipe de service et de pièces détachées. Cette équipe d’experts se concentre sur l’assistance complète et la prise en charge proactive du cycle de vie des clients et des machines, depuis la phase de livraison jusqu’à la fin du cycle de vie.

Vous pouvez contacter nos responsables des relations avec la clientèle à l’adresse suivante service@crosswrap.com.

Erno Heinonen et Hanne-Maria Kekäläinen, responsables des relations avec les clients

Cross Wrap poursuit également le développement de ses services numériques, notamment le portail client numérique Cross Wrap Smart. Nous encourageons nos clients à rejoindre le portail pour accéder facilement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, aux données de la machine, aux manuels, aux rapports d’entretien et à une boutique en ligne de pièces détachées. Avec nos services numériques, nous voulons améliorer le service et la disponibilité pour nos clients.

En savoir plus : Caractéristiques de Cross Wrap Smart