Cross Wrap 2020: Trabajo y embalaje más inteligentes

El año 2020 desafió a las organizaciones a dar un gran salto en la digitalización. Para nosotros en Cross Wrap, significó aprovechar al máximo nuestros sistemas de nube y las soluciones de acceso remoto existentes, desarrollar modelos de comunicación con los clientes y socios, y crear nuevas formas de trabajar. En este artículo, presentamos algunas de las características clave de nuestro éxito en el 2020.

Ingeniería interna de alta calidad acompañada de sólidas alianzas de fabricación

Cross Wrap está fuertemente arraigado en las innovaciones y la ingeniería de la maquinaria que producimos para nuestros clientes de todo el mundo. La misión de la empresa afirma que los desafíos más significativos de los clientes son nuestra mayor motivación. La misión nos ha inspirado a invertir en ingeniería interna de alta calidad basada en personal competente y sistemas de nube avanzados durante estos últimos años.

Los fuertes equipos de ingeniería, automatización, montaje y prueba de Cross Wrap combinados con los socios de fabricación profesionales finlandeses constituyen el pilar de nuestras operaciones. Ellos ayudan al funcionamiento fiable de la producción, también en el 2020 y en el futuro.

“En momentos como estos, es bueno contar con una red de subcontratistas profesionales y locales que mantienen los engranajes en movimiento con una fiabilidad y calidad de primer nivel”, dice Jukka Oksman, director de ingeniería de Cross Wrap. También señala la importancia de los sistemas de nube de Cross Wrap, que hicieron posible la puesta en marcha inmediata del modelo de trabajo remoto en marzo.

El control remoto en la puesta en marcha de la maquinaria

Cross Wrap reaccionó rápidamente mediante el desarrollo de un proceso remoto para la puesta en servicio de la maquinaria de CW en todo el mundo sin viajar hasta la planta del cliente debido a las restricciones vigentes. Gracias al personal profesional e innovador, los socios y los sistemas de automatización de la maquinaria, este cambio veloz y necesario se implementó rápidamente. Todas las piezas estaban preparadas y listas para actuar cuando la situación de la COVID-19 las sometió a una prueba de presión.

“Ahora, seis meses después, podemos decir que actuamos de una manera notable y que aprendimos mucho. Creamos un nuevo modelo de operación de puesta en marcha, incluida la sesión de formación del cliente, para el proceso de puesta en servicio. 

La base del nuevo modelo de operación estaba disponible, ya que contábamos con la conexión remota Tosibox en todas nuestras máquinas desde hacía varios años. Esto nos proporcionó la experiencia de cómo controlar las máquinas de forma remota, realizar cambios de software y ayudar a nuestros clientes a usar las máquinas correctamente sin nuestra presencia física en sus plantas”, comenta Nikke Tick, director de puesta en servicio de CW de América del Norte y del Sur.

Cross Wrap también cuenta con una amplia red de socios en sus principales áreas de mercado, lo que le permite brindar soporte a los clientes finales de CW del área. Cuando las restricciones de viaje y la situación de la COVID-19 lo permitan, los equipos de puesta en servicio de Cross Wrap estarán listos para viajar a las plantas de los clientes nuevamente.

Servicio y solución de problemas remotos o a través de una red de socios profesionales de todo el mundo 

Las operaciones diarias de nuestros clientes y cómo pueden usar su maquinaria de Cross Wrap son partes esenciales de los puntos de enfoque del servicio de Cross Wrap. Nuestro servicio y las operaciones posventa brindan una accesibilidad de alto nivel y una rápida solución de problemas a pesar de la ubicación o la diferencia horaria.

La maquinaria de Cross Wrap está equipada con la aplicación de acceso remoto, lo que permite la solución de problemas, la supervisión y las actualizaciones de programas en línea.

“Llevamos varios años ofreciendo nuestros servicios mediante la aplicación de acceso remoto y, ahora, debido a la situación de la COVID-19, esto es más importante que nunca. Estamos felices de ofrecer esta opción retroactivamente a los clientes que usan máquinas de CW entregadas hace tiempo sin aplicaciones de acceso remoto instaladas. La actualización de acceso remoto para la versión inicial de la maquinaria de CW es un seguro barato y una inversión acertada. Nos ayuda a optimizar el programa de cada máquina de acuerdo con las necesidades del cliente”, explica Ilya Chiksoev, director de servicio al cliente de Cross Wrap.

“También hemos desarrollado una red integral de socios de servicios que podemos utilizar cuando se requieren servicios en las instalaciones”, concluye Ilya.

Cross Wrap ofrece soporte técnico y una línea telefónica de servicio de lunes a viernes de 8 a 20 horas, y los sábados de 12 a 20 horas (CET+1). Número de teléfono móvil de servicio +358 444 33 33 33. También puede escribirnos a service@crosswrap.com.

La mirada al futuro de Cross Wrap

El año 2020 ha planteado un desafío para la infraestructura de residuos y reciclado y para todos los que trabamos en este negocio. En Cross Wrap, creemos que el reciclado de materiales se recuperará, se desarrollará y crecerá. El mundo necesita sistemas más avanzados que los vertederos o el envío de los materiales a otros países solo para deshacernos de ellos.

Creemos en el crecimiento de las ideas nuevas sobre el uso de los materiales reciclados como materia prima para productos nuevos. Hemos innovado y desarrollado nuestras soluciones automáticas para estos procesos con seguridad individual y medioambiental. Además, siempre apuntamos a mejorar la eficiencia y rentabilidad de nuestros clientes.

Luego del correcto reciclado de los materiales, siempre habrá residuos que no se podrán reciclar. En Cross Wrap, también tenemos soluciones para el tratamiento de estos materiales residuales que ofrecen seguridad laboral y protegen el medioambiente gracias a nuestros 26 años de experiencia en la reducción de emisiones.

El CEO, Satu Kivelä, afirma: “En nuestras operaciones internas, mantenemos un contacto estrecho con los clientes y socios a través de los sistemas de nube en línea con los que contamos en este momento en que aún enfrentamos restricciones de viaje para reunirnos físicamente. Desarrollamos continuamente todos los procesos empresariales de manera digital a fin de garantizar la accesibilidad a nuestros clientes y socios”.

Este desarrollo digital del modelo empresarial permite a Cross Wrap unirse al grupo de empresas internacionales para reducir los viajes y comprometerse a limitar las millas aéreas innecesarias a fin de minimizar las emisiones. Los clientes y socios de CW aún pueden confiar en que estaremos listos cuando nos necesiten.

“Como CEO, me siento muy orgulloso de mi personal profesional y dedicado, quienes hicieron posible tanto este año como todos los desarrollos. Continuaron desempeñándose con la misma eficiencia y dedicación, en su mayor parte remotamente desde las oficinas en casa, algunos aún en la oficina de Siilinjärvi y otros en las plantas de fabricación de nuestros socios. Esta dedicación y convicción nos permitirá continuar atendiendo a nuestros clientes y socios a lo largo de los próximos años independientemente de las crisis futuras”, concluye Satu Kivelä.

Autor: Satu Kivelä, El CEO afirma Cross Wrap
Contacto:
email: satu.kivela@crosswrap.com
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