Política de privacidad

CROSS WRAP OY — Política de privacidad

ACTUALIZADA A FECHA DE 11.1.2021

Cross Wrap Oy se compromete a proteger la privacidad de los clientes y otros socios. En esta Política de privacidad explicamos cómo utilizamos en Cross Wrap los datos personales que podríamos recopilar y procesar sobre usted, como cliente actual o posible, nuestro proveedor y cuando exista alguna otra relación pertinente entre usted y Cross Wrap.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web a veces contiene enlaces a otros sitios que no se rigen por esta Política de privacidad. Como Cross Wrap no puede controlar ni hacerse responsable de las políticas y prácticas de almacenamiento o uso de los datos de los usuarios en sitios de terceros, le recomendamos revisar la política de privacidad de cada uno de los sitios de terceros enlazados con nuestro sitio web para saber cómo tratan sus datos personales.

A continuación encontrará más información sobre:

• Identidad del responsable del tratamiento y datos de contacto
• Tipos de datos personales que tratamos
• De dónde obtenemos sus datos
• Cómo utilizamos sus datos personales y fundamentos legales del tratamiento
• Divulgación de sus datos personales
• Sus derechos como interesado
• Política de cookies
• Conservación de datos
• Principios de seguridad de datos
• Cambios a esta política

Identidad del responsable y datos de contacto

Cross Wrap Oy es el responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales descritos en la presente Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, contáctenos en:

Cross Wrap Oy

Teollisuustie 6, 71800 Siilinjärvi, Finland

correo electrónico: info@crosswrap.com

www.crosswrap.com

Tipos de datos personales que procesamos

Cross Wrap solo trata los datos personales necesarios para los fines previamente declarados. Normalmente tratamos los siguientes tipos de datos personales sobre usted:

• Información sobre nuestros clientes comerciales y sus personas de contacto. Si usted es la persona de contacto de nuestro cliente comercial, es posible que recopilamos y tratemos la siguiente información sobre usted y su empresa, que combinaremos y trataremos de forma conjunta mientras usted sea la persona de contacto de esa empresa:
• • Información sobre la empresa y la relación con el cliente, como el nombre, el número de empresa, la dirección, los datos de facturación y de pago (incluidos los posibles fallos de pago), el historial de pedidos/compras, las posibles excepciones voluntarias de marketing directo
  • Información sobre usted como persona de contacto, como su nombre, cargo y función en la empresa, sus datos de contacto (como correo electrónico, número de teléfono y dirección), los detalles y el contenido de la correspondencia que mantiene con nosotros y las posibles excepciones voluntarias de marketing directo

• Información sobre nuestros socios. Cross Wrap tiene muchos socios que trabajan en distintas capacidades e incluyen, por ejemplo, empresas que son nuestros proveedores y empresas con las que hacemos otras colaboraciones comerciales y no comerciales (tales como proveedores de servicios de mantenimiento, agentes y otros representantes, y periodistas de empresas de medios de comunicación). En esta relación, es posible que recopilamos y tratemos la siguiente información sobre usted:
  • su nombre, datos de la empresa a la que representa, cargo y función en la empresa, datos de contacto (como correo electrónico, número de teléfono y dirección), posibles datos de facturación y pago e historial de pedidos, y posibles opciones de exclusión voluntaria de marketing directo

• Información que utilizamos con fines de marketing (posibles clientes). También recopilamos cierta información sobre las empresas y sus personas de contacto que han expresado interés en los productos y servicios de Cross Wrap o que estarían interesadas de otro modo en recibir información sobre nuestros productos y servicios. En esta relación, es posible que recopilamos y tratemos la siguiente información sobre usted:
  • su nombre, datos de la empresa a la que representa, cargo y función en la empresa, datos de contacto (como correo electrónico, número de teléfono y dirección), temas de interés, detalles y contenidos de la correspondencia que mantiene con nosotros y posibles opciones de exclusión voluntaria de marketing directo

• Información que recogemos automáticamente. Recopilamos cierta información de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis basadas en su uso de nuestro sitio web crosswrap.com y otros contenidos que le proporcionamos (como boletines informativos y correos electrónicos de marketing directo). Dicha información incluye, por ejemplo, la dirección IP y el tipo de dispositivo desde el que accede al servicio, cómo interactúa con nuestro contenido (páginas visitadas o contenido en el que ha pinchado, búsquedas realizadas, etc.), el tiempo, la frecuencia y la duración de sus visitas al servicio, y su tipo de navegador y sistema operativo, tal como se describe en nuestra Política de cookies a continuación.

De dónde obtenemos sus datos

Obtenemos los datos que procesamos principalmente de usted cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web al presentar formularios de contacto o de otras maneras, como cuando nos escribe por correo electrónico o nos llama por teléfono. Asimismo, obtenemos sus datos cuando nuestros clientes comerciales firman un acuerdo con nosotros o nos envían solicitudes de propuestas, o en otras relaciones empresariales.

También es posible que recopilamos y actualicemos su información a través de nuestros propios representantes o socios o a partir de fuentes de acceso público (como sitios web de empresas, bases de datos de autoridades, etc.), campañas, publicaciones, ferias, tarjetas de visita, etc. Además, podríamos recibir sus datos mediante servicios de terceros, como sitios de redes sociales profesionales en las que Cross Wrap esté presente y usted haya optado por seguirnos.

Cómo utilizamos sus datos personales y fundamentos legales del tratamiento

Cross Wrap utiliza sus datos personales para los siguientes fines:

• Formalización del acuerdo y gestión de la relación con el cliente: Tratamos sus datos personales para cumplir con el acuerdo que usted o su empresa ha establecido con Cross Wrap y para hacer cumplir los derechos y las obligaciones de dicho acuerdo, incluido el tratamiento de sus datos personales en relación con las solicitudes de propuestas.

También tratamos sus datos para gestionar y desarrollar la relación con el cliente, como por ejemplo, para ponernos en contacto con usted, enviarle actualizaciones de sus pedidos, facturar y cobrar deudas e invitarle a participar en encuestas para clientes.

El tratamiento de sus datos personales se basa, en estos casos, en un acuerdo o es necesario para dar los pasos previos a la formalización de dicho acuerdo.

• Marketing directo y otras comunicaciones con usted. Es posible que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo tanto por medios electrónicos (correo electrónico, SMS) como por teléfono o correo postal. Igualmente, tratamos sus datos personales para enviarle actualizaciones sobre nuestros productos, servicios y negocios (como boletines informativos), y otros contenidos que usted pudiera haber solicitado. Si usted es el representante de otro socio comercial de Cross Wrap que no sea el cliente, también tratamos sus datos para comunicarnos con usted en relación con asuntos pertinentes a esa relación.

Puede que dirijamos y personalicemos el marketing y otro contenido para ofrecerle contenido más relevante y crear perfiles y segmentos de clientes basados en su cargo y función, historial de pedidos, temas de interés, interacciones con nuestro contenido y otra información que hayamos recopilado de usted. Siempre puede optar por no recibir marketing directo y otras actualizaciones, y oponerse a la creación de perfiles.

Tratamos sus datos para los propósitos indicados anteriormente, conforme a un acuerdo que usted/su empresa tiene con Cross Wrap, o para nuestro interés legítimo si consideramos que su empresa es un cliente potencial, en caso de que el acuerdo entre nosotros haya finalizado y usted no haya optado por no recibir marketing directo o su empresa tenga otra relación comercial con Cross Wrap. Si le hemos solicitado el consentimiento para las actividades anteriores, trataremos sus datos personales como se indica en el mismo.

• Desarrollo y análisis. Tratamos sus datos personales, así como los datos que recabamos automáticamente, para analizar y desarrollar nuestros productos, servicios y negocios, además de para comprender mejor cómo se utilizan nuestros servicios. No utilizaremos su información de forma identificable si no es necesaria para los fines anteriormente mencionados.

• Tratamiento basado en una obligación legal. Es posible que estemos obligados a tratar algunos de sus datos personales en virtud de una obligación legal de la legislación contable finlandesa y otras leyes de obligado cumplimiento, incluso después de que haya finalizado la relación con el cliente. En esos casos, el tratamiento se basará en la obligación legal.

Divulgación de sus datos personales

Cross Wrap no vende su información a terceros. Sin embargo, podríamos revelar su información en las circunstancias que se describen a continuación.

• Socios comerciales de confianza: Podríamos revelar sus datos personales a nuestros socios comerciales de confianza para sus propios fines de marketing directo y otros propósitos de tratamiento que podrían basarse en sus intereses legítimos, pero sin contravenir esta Política de privacidad. Estos socios comerciales de confianza tratan sus datos personales en calidad de responsables del tratamiento.

• Terceros proveedores de servicios: Podríamos transferir sus datos personales a nuestros terceros proveedores de servicios de confianza (como subcontratistas que presten servicios de fabricación y mantenimiento, agentes y otros representantes, contables y proveedores de servicios informáticos) para que los traten en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones y en cumplimiento de esta Política de privacidad, de cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y de seguridad, así como de las leyes aplicables en materia de protección de datos.

• Autoridades: Podríamos revelar su información a las autoridades cuando tengamos una obligación legal u otro interés legítimo en hacerlo conforme a la legislación aplicable.

• Consentimiento: Basándonos en su consentimiento, podríamos divulgar su información ateniéndonos a los límites del consentimiento específico que usted haya dado. A continuación se proporciona información sobre la revocación de su consentimiento.

• Transacciones comerciales: Podríamos revelar sus datos personales en relación con una transacción comercial, si y en la medida en que sea necesario.

• Nuestros intereses legítimos: Podríamos revelar sus datos personales si es necesario para proteger o defender nuestros derechos e intereses legítimos, o los de nuestros usuarios, empleados, directores o accionistas, y/o para garantizar la seguridad y protección de nuestros servicios.

El lugar principal de tratamiento de sus datos personales se encuentra en la UE y está sujeto a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y otras leyes de privacidad nacionales y de la UE. En determinadas ocasiones podríamos usar a proveedores de servicios ajenos a la UE/EL EEE para la prestación e implementación técnica de nuestros servicios, en cuyo caso sus datos personales podrán ser transferidos fuera de la UE/del EEE. Si transferimos sus datos personales fuera de la UE/del EEE, nos aseguramos de que haya un nivel adecuado de protección mediante obligaciones contractuales o empleando otras medidas de protección conformes con la legislación de la UE en materia de protección de datos.

Sus derechos como interesado

Como interesado, según las leyes de protección de datos, usted puede influir en el modo en que tratamos sus datos personales de las siguientes maneras:

• Derecho de acceso, rectificación y cancelación: Usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tratamos sobre usted. A petición suya, también rectificaremos cualquier dato personal inexacto, incompleto u obsoleto que se refiera a usted. Asimismo, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho a ser olvidado) de acuerdo con la legislación aplicable.

• Portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir los datos personales sobre usted que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando procesemos sus datos automáticamente conforme a un contrato o su consentimiento.

• Derecho a oponerse al marketing directo (incluida la correspondiente creación de perfiles): Si no desea recibir más marketing u otras actualizaciones de nuestra parte, o si quiere optar por no formar parte de los perfiles que creamos para ofrecerle marketing directo personalizado, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para tales fines. Si ejerce su derecho de oposición, no recibirá más marketing directo de nuestra parte. Puede ejercer su derecho de oposición poniéndose en contacto con nosotros o pinchando en el enlace para darse de baja que figura en los mensajes electrónicos que le enviamos.

• Derecho de oposición al tratamiento de datos y derecho de restricción: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento que llevamos a cabo basándonos en un interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular, a menos que nosotros tengamos intereses legítimos convincentes para tratarlos que prevalezcan sobre los suyos. También tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales, como por ejemplo, en caso de que se oponga al tratamiento descrito antes o dispute la exactitud de sus datos personales.

• Revocación del consentimiento: Puede revocar en cualquier momento un consentimiento que haya dado previamente poniéndose en contacto con nosotros o cancelando la suscripción para futuras actualizaciones pinchando en el enlace de cancelación de suscripción que figura en los mensajes electrónicos que le enviamos. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento que hayamos hecho antes de la revocación.

• Derecho de presentar una queja: Usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente en caso de que considere que hemos tratado sus datos personales de forma contraria a esta Política de privacidad o a la legislación aplicable. Los datos de contacto de la autoridad supervisora finlandesa se encuentran en tietosuoja.fi.

Obtenga más información sobre cómo puede influir en el uso de las cookies en nuestra Política de cookies a continuación.

Política sobre cookies

Al igual que muchos otros sitios web, Cross Wrap también usa cookies y tecnologías parecidas en su sitio web www.crosswrap.com. Nos servimos de estas tecnologías para mejorar los servicios y negocios, recordar sus preferencias, entender cómo utiliza usted nuestro servicio, y personalizar el marketing, otras comunicaciones y la publicidad.

Una «cookie» es un archivo de datos pequeño que contiene una cadena de caracteres y que se envía a su dispositivo cuando visita un sitio web. Al volver a visitar el sitio web, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. Las cookies no dañan los dispositivos; y no obtenemos ninguna información relacionada de forma directa con usted (como su nombre o dirección de correo electrónico) simplemente a través de las cookies. El tiempo que una cookie permanece en su dispositivo depende de si se trata de una cookie «permanente» o de «sesión». Las cookies de sesión solo permanecerán en su dispositivo hasta que deje de navegar. Las cookies permanentes permanecerán en el dispositivo hasta que caduquen o hasta que usted las borre.

Utilizamos cookies principalmente para personalizar el contenido de nuestros servicios, analizar el uso de nuestros servicios y mantener su identidad o sesión en el servicio. También es posible que nos asociemos con terceros para gestionar y adaptar nuestra publicidad en otros sitios web. Además, en Cross Wrap utilizamos complementos sociales en nuestro servicio, que le permiten recibir nuestro contenido de esas plataformas y compartirlo también en sus redes sociales. Cuando usted interactúa con dichos complementos de redes sociales, algunos datos se enviarán directamente al proveedor de ese servicio de redes sociales. También es posible esos socios de redes sociales nos envíen algunos datos (total o parcialmente anónimos) acerca de su uso del contenido y otros datos relacionados con su uso del servicio de redes sociales.

La mayoría de navegadores web ofrecen la posibilidad de controlar y bloquear las cookies configurando los ajustes. Tenga en cuenta que, si limita la capacidad de envío de cookies de nuestro sitio web o si las bloquea por completo, puede que no tenga acceso a todo el contenido de este y que algunas de las características no funcionen correctamente. A continuación, puede obtener información sobre la configuración de las cookies en los navegadores web más habituales:

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• Firefox

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Declaración de cookies

Conservación de datos

La información que tratamos solo se conserva mientras sea necesaria para cumplir los fines anteriormente mencionados o mientras tengamos la obligación legal de conservarla, después de lo cual se eliminará de nuestros archivos.

Si usted es cliente nuestro, conservaremos sus datos al menos durante el tiempo que sea nuestro cliente. Una vez finalizada la relación con el cliente, el periodo de conservación dependerá de los datos y de la finalidad del uso. Por ejemplo, conservaremos sus datos personales para enviarle marketing directo hasta que usted se oponga a ello; y conservamos la información de facturación y pago durante diez años tras el fin del acuerdo. Por regla general, conservaremos los datos de un cliente potencial hasta que el cliente en cuestión se oponga al marketing directo u opte por no recibir ninguna de nuestras comunicaciones y no tengamos ningún otro motivo para conservar los datos personales. Cumplimos las obligaciones legales de conservación de datos.

Si usted ha ejercido su derecho a oponerse al marketing directo, puede que todavía conservemos cierta información sobre usted para cumplir con esa solicitud.

Principios de seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas suficientes para proteger sus datos personales contra el acceso accidental y/o ilegal, la alteración, la destrucción u otro tipo de tratamiento (incluidas divulgaciones y transferencias no autorizadas). Entre esas medidas se encuentran la gestión proactiva y reactiva de los riesgos, el uso de cortafuegos, las técnicas de cifrado y áreas informáticas seguras, así como los sistemas de control de acceso y seguridad, la planificación de la seguridad, la concesión y supervisión controladas de los derechos de acceso/usuario, la garantía de competencia mediante formación del personal que participa en tratamiento de los datos personales y la realización de evaluaciones, sin olvidar una esmerada selección de los proveedores. Actualizamos continuamente nuestras prácticas y directrices internas de manera apropiada.

Cambios a esta política

Cross Wrap desarrolla continuamente sus negocios y servicios, por lo que a veces podríamos vernos obligados a modificar esta Política de privacidad también. Intentaremos informarle de cualquier cambio que realicemos, ya sea personalmente o a través de nuestros servicios. Le sugerimos que revise esta página periódicamente si quiere estar al tanto de las modificaciones.