Reubicación de una envoltura cruzada: servicios del ciclo de vida en Svalbard

La maquinaria de Cross Wrap se entrega e instala en todo el mundo.Tras la entrega, nuestro equipo de posventa sigue ocupándose de nuestros clientes, garantizando operaciones fiables al ofrecer las mejores soluciones y asistencia posibles para nuestras máquinas.

Anteriormente presentamos la entrega más septentrional de una envolvedora directa de balas a la isla de Svalbard. Tras 5 años de éxito en el proceso de encintado de balas RDF, había llegado el momento de trasladarse a una nueva instalación de tratamiento de residuos. En colaboración con la empresa noruega Steco Miljø, Cross Wrap participó en este proceso. En este blog, adentramos a nuestros lectores en el mundo de los servicios posventa con el ejemplo del traslado de una máquina envolvedora de balas a otra ubicación en Svalbard.

Los servicios posventa más septentrionales

Para el ingeniero de puesta en servicio de Cross Wrap, ésta fue su visita de inspección de puesta en servicio más septentrional. «El objetivo del viaje era trasladar nuestra envolvedora Direct, que se entregó en su emplazamiento original hace unos 5 años, a las nuevas instalaciones. Nuestro antiguo socio, Steco Miljø, que era el proveedor llave en mano de las nuevas instalaciones, encargó nuestros servicios de puesta en marcha. Cross Wrap proporcionó a nuestro socio todos los planos eléctricos y fotos de la instalación para el traslado de la máquina, y mi participación en el proceso consistió en realizar la supervisión, el mantenimiento y la actualización de los nuevos parámetros de la máquina», explica el ingeniero de Cross Wrap.

Longyearbyen es la ciudad más grande de las islas Svalbard, con una población aproximada de 2.200 habitantes y una estación de tratamiento de residuos. La ciudad es muy pequeña y todo está muy cerca. «La antigua instalación se construyó en los años 90, cuando Svalbard sólo tenía la mitad de la población actual. Debido al aumento del turismo y de la cantidad de residuos, necesitábamos una instalación de tratamiento de residuos más grande y moderna, que se ha colocado a 3 km de la antigua», explica Karine Hauan, responsable del departamento de gestión de residuos de Svalbard.

«Durante estos 4 días que se reservaron para la puesta en marcha comprobé la instalación de la máquina y la funcionalidad de los transportadores. Junto con Steco Miljø hicimos pruebas de funcionamiento de toda la línea, incluido el proceso de encintado de balas de desecho. Durante la inspección no se encontró nada excepcional y la máquina se ajustó a las necesidades del cliente. Además, se realizaron algunos cambios en la configuración de los parámetros del transportador de almacenamiento debido a la reubicación y a pequeños cambios en la disposición de la máquina del cliente», explica Cross Wrap.

Tratamiento de residuos en Svalbard

El sistema de tratamiento de residuos de Svalbard es más restrictivo que el noruego en tierra firme. Está prohibido realizar operaciones de reciclado fuera de la planta de tratamiento de residuos de Longyearbyen, para garantizar que ni un solo trozo de basura llegue a la naturaleza. «Es la única instalación cerrada de Noruega. La normativa sobre tratamiento de residuos en la isla se ha hecho más precisa, lo que facilita el control del gobierno», afirma Karine Hauan.

Al igual que en el continente, los hogares de Svalbard y las empresas locales clasifican el cartón, los residuos generales, el metal y el vidrio antes de la recogida. Sin embargo, aún no hay contenedores separados para los residuos plásticos de los hogares. «Los residuos de plástico de los hogares no suelen estar muy limpios y hay que quemarlos de todos modos, pero estamos clasificando los residuos de plástico limpios que proceden de las empresas locales. Hay más espacio para los contenedores y la posibilidad de clasificarlos en la nueva estación de tratamiento de residuos. En el futuro, quizá estudiemos la posibilidad de convertir nuestros residuos en energía, pero de momento sólo producimos 2.000 toneladas de residuos al año, que es más razonable enviar al continente», explica Karine Hauan.

El material que entra en el proceso de encintado de balas es bastante duro, sobre todo cuando se trata de residuos de la construcción, tableros de madera y aglomerados. Por eso también se compró una trituradora moderna para la nueva estación. «La nueva trituradora tritura mejor los residuos y se prensa más material en una paca. Ahora es posible envolver hasta 800 kilos por bala en lugar de 600 kilos y meter más materiales RDF en los contenedores. Estos contenedores se entregarán en el puerto más cercano de Tromsø y se transportarán a la instalación de conversión de residuos en energía para producir calor para la ciudad», afirma el ingeniero de Cross Wrap.

La transferencia mecánica es un procedimiento habitual

Los proyectos de traslado de máquinas son un procedimiento bastante habitual para los ingenieros de Cross Wrap. «Las necesidades y los procesos de los clientes pueden cambiar a veces: las máquinas cambian de propietario o hay que transferirlas a las nuevas instalaciones, y a veces se producen algunos cambios en las disposiciones debido a modificaciones de las líneas.»

Los servicios de traslado y puesta en servicio de Cross Wrap garantizan a nuestros clientes la seguridad de que la máquina empezará a funcionar como debe tras los cambios de ubicación.

«El servicio de traslado de máquinas se ha personalizado de tal forma que podemos estimar el tiempo que tarda cada tipo de traslado de máquina. Cuando tenemos el contrato de mantenimiento con el cliente, podemos seguir el historial de mantenimiento de la máquina y evaluar su estado. Toda esta información ayuda a nuestros ingenieros a contar un calendario determinado para el proceso, calcular la carga de trabajo para la transferencia y la puesta en marcha, y calcular el precio de este servicio. Los servicios de traslado y puesta en marcha de Cross Wrap garantizan a nuestros clientes la seguridad de que la máquina empezará a funcionar como es debido tras los cambios de ubicación. Por ejemplo, el traslado de la envolvedora de Svalbard parecía bastante sencillo: la misma instalación de la máquina con las mismas dimensiones, pero tras algunos cambios en la disposición, seguiría requiriendo la supervisión de un profesional de puesta en marcha. Tras ajustar los nuevos parámetros, la máquina funcionaba como debía y los usuarios quedaron completamente satisfechos con la calidad del trabajo», cuenta el ingeniero de Cross Wrap.

Una disposición adecuada de los servicios del ciclo de vida

Al mismo tiempo, se comprobó el estado de la máquina y su mantenimiento. Se cambiaron el aceite y los filtros y se instalaron las cajas de cubierta de plástico para las unidades de estirado de los portarrollos, por lo que el cliente no tiene que preocuparse de los pequeños detalles. También se facilitará al cliente el informe de la puesta en marcha y la lista de piezas de repuesto.

La preparación minuciosa y las evaluaciones de riesgos hacen que los viajes de puesta en servicio a larga distancia sean más eficientes para Cross Wrap y nuestros clientes.

«Cuando planificamos este tipo de proyectos para nuestros clientes situados a gran distancia, tenemos que prever las piezas de repuesto que podrían utilizarse para la instalación y puesta en marcha satisfactorias de la máquina tras el traslado. El cliente recibe el paquete de piezas de repuesto por adelantado. También tenemos que estar preparados para los posibles daños que puedan producirse durante el proceso de traslado. Me llevé al viaje algunos cables eléctricos y unos cuantos sensores críticos. La falta de estas pequeñas piezas de repuesto críticas afectaría negativamente a los procesos de instalación y puesta en marcha. Por ejemplo, en un lugar tan lejano como Svalbard la disponibilidad local de componentes es bastante escasa. Se hace hincapié en la existencia de paquetes de piezas de repuesto con los componentes adecuados enviados y entregados en el momento oportuno. También requiere del equipo de postventa de Cross Wrap una organización y previsión adecuadas», explica el ingeniero de Cross Wrap.

«Cuando uno de los sensores se rompió, fue muy útil tener el correcto conmigo, de lo contrario, el viaje sería en vano. Estos son los pequeños detalles que nuestros clientes no tienen por qué entender, es el campo de especialización de Cross Wrap y la evaluación de situaciones de riesgo.»

Una gran colaboración da un gran resultado

«En general, estoy muy satisfecho de la colaboración con el departamento de gestión de residuos de Svalbard y nuestro socio Steco Miljø. El proyecto se completó a tiempo. Las vistas de Svalbard eran espectaculares y la gente amable. Disfruté mucho de mi estancia en la isla, a pesar de que no conocí a ningún oso polar», concluye Ilya su relato.

«Quedamos muy satisfechos con la calidad del servicio de Cross Wrap. Fue un placer contar con alguien que realmente conoce la máquina. Las ventajas derivadas del proceso de enfardado y envoltura son la limpieza del proceso de manipulación de residuos y la eficacia del transporte y almacenamiento de las balas de residuos. Estos son los principales motivos por los que enviamos nuestros residuos enfardados y envueltos», concluye Karine Hauan.

Beneficios conseguidos en la reubicación de la envolvedora Svalbard Direct

• Colaboración con los socios. Entrega a tiempo de toda la documentación necesaria de la máquina.
• Inspección de la instalación de la máquina
• La máquina se ajustó a las necesidades del cliente
• Amplia experiencia en el proceso de transferencia de máquinas
• La seguridad en el funcionamiento de la máquina
• Se comprobó el estado de la máquina
• Flexibilidad y servicios adicionales, por ejemplo, mantenimiento de máquinas
• Supervisión de toda la instalación
• Horario determinado para el tipo de máquina – el servicio es personalizado
• Precio fijo del servicio
• Anticipación de las piezas de recambio necesarias
• Anticipación de posibles daños
• Informe y recomendaciones sobre piezas de recambio
• Paquetes de piezas de recambio a tiempo
• Una cuidadosa preparación del proyecto garantiza el éxito de la puesta en marcha