Déplacement d’un emballage transversal : services de cycle de vie au Svalbard

Les machines Cross Wrap sont livrées et installées dans le monde entier.Après la livraison, notre équipe après-vente continue à s’occuper de nos clients, garantissant des opérations fiables en offrant les meilleures solutions et le meilleur soutien possibles pour nos machines.

Nous avons déjà présenté la livraison la plus septentrionale d’une enrubanneuse directe sur l’île de Svalbard. Après 5 ans de succès dans le processus d’enrubannage des balles RDF, il était temps pour eux de passer à une toute nouvelle installation de traitement des déchets. En collaboration avec la société norvégienne Steco Miljø, Cross Wrap a participé à ce processus. Dans ce blog, nous emmenons nos lecteurs dans le monde des services après-vente sur l’exemple du transfert d’une machine d’enrubannage de balles vers un autre site à Svalbard.

Le service après-vente le plus au nord

Pour l’ingénieur de mise en service de Cross Wrap, il s’agissait de la visite d’inspection de mise en service la plus septentrionale. « L’objectif de ce voyage était de déplacer notre machine d’emballage Direct, qui avait été livrée sur son site d’origine il y a environ 5 ans, vers la nouvelle installation. Notre ancien partenaire Steco Miljø, qui était le fournisseur clé en main du nouveau site, a commandé nos services de mise en service. Cross Wrap a fourni à notre partenaire tous les schémas électriques et les photos d’installation pour le transfert de la machine, et mon rôle dans le processus a consisté à assurer la surveillance, la maintenance et la mise à jour des nouveaux paramètres de la machine », explique l’ingénieur de Cross Wrap.

Longyearbyen est la plus grande ville des îles du Svalbard, avec une population d’environ 2200 habitants et une station de traitement des déchets. La ville est très petite et tout est très proche. « L’ancienne installation a été construite dans les années 1990, lorsque le Svalbard ne comptait que la moitié de la population actuelle. En raison de l’augmentation du tourisme et de la quantité de déchets, nous avions besoin d’une installation de traitement des déchets plus grande et plus moderne, qui a été placée à 3 km de l’ancienne », explique Karine Hauan, responsable du département de gestion des déchets au Svalbard.

« Pendant ces quatre jours réservés à la mise en service, j’ai vérifié l’installation de la machine et la fonctionnalité des convoyeurs. Avec Steco Miljø, nous avons testé l’ensemble de la ligne, y compris le processus d’enrubannage des balles de déchets. L’inspection n’a rien révélé d’exceptionnel et la machine a été réglée en fonction des besoins du client. En outre, certains paramètres de configuration ont été modifiés pour le convoyeur de stockage en raison du déménagement et de petits changements dans la configuration de la machine du client », explique Cross Wrap.

Traitement des déchets au Svalbard

Le système de traitement des déchets du Svalbard est plus restreint que le système norvégien sur le continent. Il est interdit d’effectuer des opérations de recyclage en dehors de l’installation de traitement des déchets de Longyearbyen, afin de s’assurer qu’aucun déchet n’échappe à la nature. « C’est la seule installation fermée de Norvège. Les réglementations relatives au traitement des déchets sur l’île sont devenues plus précises, ce qui facilite le contrôle du gouvernement », explique Karine Hauan.

De même, comme sur le continent, les ménages du Svalbard et les entreprises locales trient le carton, les déchets généraux, le métal et le verre avant la collecte. Cependant, il n’existe pas encore de poubelles séparées pour les déchets plastiques des ménages. « Les déchets plastiques des ménages ne sont généralement pas très propres et doivent de toute façon être brûlés, mais nous trions des déchets plastiques propres provenant des entreprises locales. Il y a plus d’espace pour les conteneurs et une possibilité de tri dans la nouvelle station de traitement des déchets. À l’avenir, nous pourrions également envisager la possibilité d’avoir notre installation de valorisation énergétique des déchets, mais pour l’instant, nous ne produisons que 2000 tonnes de déchets par an, qu’il est plus raisonnable d’envoyer sur le continent », explique Karine Hauan.

Les matériaux utilisés dans le processus d’enrubannage des balles sont assez durs, surtout lorsqu’il s’agit de déchets de construction, de planches de bois et de panneaux d’aggloméré. C’est pourquoi un nouveau broyeur moderne a également été acheté pour la nouvelle station. « Le nouveau broyeur broie mieux les déchets et une plus grande quantité de matériau est pressée dans une balle. Il est désormais possible d’emballer jusqu’à 800 kilos par balle au lieu de 600 kilos et de mettre plus de matériaux RDF dans les conteneurs. Ces conteneurs seront livrés au port de Tromsø le plus proche et transportés jusqu’à l’installation de valorisation énergétique des déchets pour produire de la chaleur pour la ville », explique l’ingénieur de Cross Wrap.

Le transfert de machines est une procédure courante

Les projets de transfert de machines sont une procédure assez courante pour les ingénieurs de Cross Wrap. « Les besoins et les processus des clients peuvent parfois changer – les machines changent de propriétaire ou doivent être transférées vers de nouvelles installations, et il y a parfois des changements dans la disposition des machines en raison de modifications des lignes.

Les services de transfert et de mise en service de Cross Wrap garantissent à nos clients la certitude que la machine commencera à fonctionner comme il se doit après les changements d’emplacement.

« Le service de transfert de machines a été personnalisé de manière à ce que nous puissions estimer le temps nécessaire pour chaque type de transfert de machine. Lorsque nous avons un contrat de maintenance avec le client, nous pouvons suivre l’historique de la maintenance de la machine et évaluer son état. Toutes ces informations permettent à nos ingénieurs d’établir un certain calendrier pour le processus, de calculer la charge de travail pour le transfert et la mise en service, et de calculer le prix de ce service. Les services de transfert et de mise en service de Cross Wrap garantissent à nos clients la certitude que la machine commencera à fonctionner comme elle le devrait après le changement de son emplacement. Par exemple, le transfert de l’enveloppeuse de Svalbard semblait assez simple : la même installation de machine avec les mêmes dimensions, mais après quelques changements dans l’agencement, cela nécessitait encore la supervision d’un professionnel de la mise en service. Après avoir ajusté les nouveaux paramètres, la machine fonctionnait comme il se doit et les utilisateurs étaient entièrement satisfaits de la qualité du travail », raconte l’ingénieur de Cross Wrap.

Une bonne organisation des services du cycle de vie

L’état de la machine a été vérifié en même temps que son entretien. L’huile et les filtres ont été changés et les couvercles en plastique des unités d’étirement des porte-rouleaux ont été installés, de sorte que le client n’a pas à se préoccuper des petits détails. Le rapport de mise en service et la liste des pièces de rechange seront également fournis au client.

Une préparation minutieuse et une évaluation des risques rendent les voyages de commissionnement sur de longues distances plus efficaces pour Cross Wrap et nos clients.

« Lorsque nous planifions ce type de projets pour nos clients éloignés, nous devons prévoir les pièces de rechange qui pourraient être utilisées pour l’installation et la mise en service réussies de la machine après le transfert. Le client a reçu à l’avance un ensemble de pièces détachées. Nous devons également être prêts à faire face aux dommages éventuels qui peuvent survenir au cours du processus de transfert. J’ai emporté quelques câbles électriques et quelques capteurs critiques pendant le voyage. L’absence de ces petites pièces de rechange critiques aurait eu un impact négatif sur les processus d’installation et de mise en service. Par exemple, dans un endroit aussi éloigné que le Svalbard, la disponibilité locale des composants est assez faible. L’existence de paquets de pièces détachées contenant les bons composants, expédiés et livrés au bon moment, est essentielle. L’équipe après-vente de Cross Wrap doit également prendre des dispositions et établir des prévisions adéquates », explique l’ingénieur de Cross Wrap.

« Lorsque l’un des capteurs était cassé, il était très utile d’avoir le bon avec moi, sinon le voyage aurait été gâché. Ce sont des petits détails que nos clients n’ont pas à comprendre, c’est le domaine d’expertise de Cross Wrap et l’évaluation des situations de risque. »

Une grande collaboration donne un grand résultat

« D’une manière générale, je suis très satisfait de la collaboration avec le service de gestion des déchets de Svalbard et notre partenaire Steco Miljø. Le projet a été achevé dans les délais. Les vues du Svalbard étaient spectaculaires et les gens étaient gentils. J’ai apprécié mon séjour sur l’île, même si je n’ai pas rencontré d’ours polaire », conclut Ilya.

« Nous avons été très satisfaits de la qualité du service de Cross Wrap. C’était agréable d’avoir quelqu’un qui connaît vraiment la machine ! Les avantages du processus de mise en balles et d’enrubannage sont la propreté du processus de traitement des déchets et l’efficacité du transport et du stockage des balles de déchets. Ce sont les principales raisons pour lesquelles nous expédions nos déchets en balles et enrubannés », conclut Karine Hauan.

Avantages obtenus lors du déménagement de la machine de l’emballeuse Svalbard Direct

• Collaboration avec les partenaires. Fournir à temps toute la documentation requise sur les machines
• Inspection de l’installation de la machine
• La machine a été réglée en fonction des besoins du client.
• Vaste expérience dans le processus de transfert de machines
• La certitude de la fonctionnalité de la machine
• L’état de la machine a été vérifié
• Flexibilité et services supplémentaires, par exemple l’entretien des machines
• Contrôle de l’ensemble de l’installation
• Un calendrier précis pour un certain type de machine – le service est personnalisé
• Prix fixe du service
• Anticipation des pièces de rechange nécessaires
• Anticipation des dommages éventuels
• Rapport et recommandations de pièces détachées
• Paquets de pièces de rechange en temps voulu
• Une préparation minutieuse du projet garantit une mise en service réussie